JetBlue akan merilis Wi-Fi gratis dengan akses cepat di tahun 2013

Meningkatkan kualitas pelayanan merupakan salah satu upaya untuk membuat pengguna jasa pesawat terbang tetap setia. Seperti yang dilansir The Verge, maskapai pesawat terbang JetBlue akan menawarkan penerbangan dengan layanan Wi-Fi yang lebih cepat dari kompetitor lain.

Menurut sebuah survei dari Flight View baru-baru ini hanya sedikit pelanggan yang puas dengan pelayanan wi-fi yang ditawarkan di pesawat dan di bandara. Dengan menjalin kerjasama dengan LiveTV dan ViaSat, saya pikir kami menemukan titik penyelesaian masalahnya.

Meskipun pengumuman resmi mengenai layanan ini baru akan dilakukan pada minggu ini, tetapi The Verge telah mendapatkan salinan emailnya kemarin. Menurut JetBlue dalam emailnya “Tantangan bagi kami adalah membangun sebuah produk wi-fi yang dapat menghilangkan kelambaanan, frustrasi dan ketidakpuasan”. Kami ingin menemukan cara untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat dan lebih murah yang akan menghasilkan kepuasan yang lebih besar.

ViaSat memberikan layanan internet yang dapat memuat 10 halaman kurang dari semenit, berbeda dengan Wi-Fi penerbangan lain yang membutuhkan waktu 10 menit untuk melakukan hal yang sama, ungkap JetBlue. Hal ini dikarenakan ViaSat menggunakan teknologi yang berbeda yang sebelumnya hanya tersedia pada pesawat kenegaraan dan pesawat pribadi.

Perusahaan mengatakan bahwa akses Wi-Fi ini akan cukup cepat untuk streaming film dan TV show saat penerbangan berlangsung.

Perusahaan juga mengatakan akan menawarkan layanan ini secara gratis pada saat peluncuran pertamanya. Namun, jika 30 pesawat lainnya telah menggunakan layanan ini, maka layanan ini  akan dikenakan biaya. Rencananya layanan ini baru akan direalisasikan pada kuartal pertama tahun 2013.
(***)
Image : socialphy.com